Dostava

Vsa naročila, oddana do 12:00 ure, bodo obravnavana še isti dan. Naročila, oddana po 12:00 uri, bodo obravnavana naslednji delovni dan.

Enako velja za naročila oddana ob sobotah, nedeljah in praznikih.

Po oddaji naročila boste na vaš e-naslov prejeli potrdilo o naročilu. V trenutku, ko prejmete potrdilo o naročilu, je kupoprodajna pogodba

med vami (kupcem) in nami (prodajalcem) nepreklicno sklenjena. Kupoprodajna pogodba se hrani v obliki računa na sedežu podjetja.

Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni in se hkrati strinjate s splošnimi pogoji poslovanja in dostave.

V kolikor želite preklicati ali spremeniti vaše naročilo, lahko to storite najkasneje do 30 minut od oddaje naročila. Po tem času bo vaše

naročilo predano v nadaljnjo obravnavo, zato naknadnih sprememb ali preklica, žal, ne moremo zagotoviti oz. izvesti.

Naša ekipa si prizadeva obravnavati in odposlati vsa naročila v roku 1–3 delovnih dni. Glede na uradni rok dostave našega pogodbenega

partnerja (1–2 delovna dneva), boste naročeno prejeli v roku 2–5 delovnih dni po oddaji naročila. V primeru morebitne zamude pri

dostavi vas bomo o tem predhodno obvestili, nakar imate na izbiro naročilo sprejeti ali odstopiti od pogodbe.

Dostavo za nas opravlja podjetje GLS, stroški dostave brez DDV znašajo 3,40 EUR (+ 0,70 EUR v primeru plačila po povzetju) za vsa

naročila do vrednosti 60,00 EUR. Za naročila nad to vrednostjo je dostava brezplačna.

Prosimo, da ob naročilu navedete točen naslov za dostavo in kontaktno telefonsko številko, kjer ste dosegljivi večino časa. Prosimo

tudi, da ob predvidenem datumu dostave zagotovite prisotnost na naslovu, ki ste ga navedli. V nasprotnem primeru vas bo dostavni

kurir kontaktiral na vašo telefonsko številko in se skušal dogovoriti glede časa dostave. V kolikor ne boste dosegljivi, vam bo kurir

na vašem naslovu pustil obvestilo o neuspešnem poskusu vročitve in telefonsko številko, na katerega ga lahko pokličete in se dogovorite

za ponovno dostavo.

Za morebitne zamude pri dostavi zaradi logističnih težav s strani izvajalca GLS ne odgovarjamo.

Naročila lahko prevzamete tudi osebno v naši prodajalni LoloNena na Kidričevi ulici 1 v Rogaški Slatini vsak delovnik med 09:00-13:00

ter med 15:00-18:00. V primeru osebnega prevzema vas prosimo, da nas o tem predhodno obvestite na telefonsko številko 031 337 531

in se dogovorite za točno uro prevzema.

VRAČILO IN ZAMENJAVA BLAGA TER PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA

Ob prevzemu je kupec dolžan preveriti blago, vse morebitne nepravilnosti in poškodbe pa takoj sporočiti dostavljalcu ali prodajalcu.

Ko opravite nakup v spletni trgovini Lolonena.com in prejmete naročeno blago, bodite pozorni na naslednje:

-          ohranite originalno embalažo z vsemi pripadajočimi etiketami in morebitnimi dodatki na naročenem izdelku;

-          pred pomerjanjem naročenega izdelka ne odstranjujte etiket;

-          pri pomerjanju bodite pazljivi, da ne poškodujete izdelka;

-          ustrezno velikost izdelka lahko preverite s pomerjanjem čez druga oblačila (ne na golo kožo).

V primeru, da se odločite za menjavo/vračilo izdelka, ga v času, ki je določen za vračilo blaga, ne smete uporabljati.

Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga prodajalcu pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno

navesti razlog za svojo odločitev. Pisno sporočilo lahko pošlje po pošti na naslov LoloNena, Kidričeva 1, 3250 Rogaška Slatina ali na

e-naslov info@lolonena.com. V tem primeru je kupec dolžan blago vrniti v roku 14 dni od obvestila o odstopu od pogodbe.

V primeru vračila mora kupec mora blago vrniti nepoškodovano, nespremenjeno, v originalni embalaži, z vsemi pripadajočimi

etiketami, ovitki in morebitnimi dodatki, s priloženim računom ter izpolnjenim obrazcem za vračilo/menjavo blaga na naslov LoloNena,

Kidričeva 1, 3250 Rogaška Slatina. Prodajalec blaga ni dolžan sprejeti ali zamenjati v kolikor zazna sledi uporabe, kot so madeži, znaki, da

je bilo oblačilo oprano ipd.

V primeru vračila blaga se kupec in prodajalec dogovorita za zamenjavo blaga z drugim blagom ali za vračilo kupnine. 

V primeru menjave vam izdelek lahko brezplačno zamenjamo kar na vašem naslovu. V tem primeru vas prosimo, da izdelka v svojem

strošku ne pošiljate na naš naslov, temveč nam sporočite, da bi ga želeli zamenjati. To lahko storite po telefonu na številko 031 337 531

ali po e-pošti na e-naslov info@lolonena.com. Neustrezen izdelek vam bomo brezplačno zamenjali ob dostavi novega. 

V primeru odstopa od pogodbe, oz. če izdelek želite vrniti, vam povrnemo znesek kupnine skupaj s stroški dostave. Nepoškodovan

in nenošen izdelek skupaj s pripadajočimi etiketami vrnete na naš naslov Trgovina LoloNena, Zdraviliški trg 4, 3250 Rogaška Slatina,

z opombo "Vračilo". Za hitrejšo obravnavo vračilu obvezno priložite izpolnjen obrazec za vračilo, skupaj s kopijo računa. V kolikor vračilu

ne priložite obrazca za vračilo, se lahko čas obdelave vračila podaljša na 60 dni.

Stroškov pošiljanja izdelka na naš naslov v primeru vračila, žal, ne krijemo. 

Vračilo kupnine bo izvedeno takoj, ko je to mogoče oziroma najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe,

oziroma najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka (katerokoli nastopi prej). Kupnina bo vrnjena z enakim plačilnim

sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če prodajalec

zaradi tega nima nobenih stroškov.

Morebitne uveljavljene promocijske kode in drugi popusti se kupcu ne vrnejo.

Vsakršna morebitna reklamacija, menjava ali vračilo so možni samo ob predložitvi računa.

V kolikor kupec ob prevzemu pošiljke opazi, da je paket fizično poškodovan, da v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora

sprožiti postopek reklamacije, in sicer pri dostavni službi GLS. To lahko stori takoj ob vročitvi pošiljke oziroma v kolikor pomanjkljivosti

niso takoj vidne v 30 dneh od vročitve. Reklamacija mora biti na GLS vložena v pisni obliki in mora vsebovati navedbo paketne pošiljke,

na katero se reklamacija nanaša, datum izročitve paketu kupcu, podatke o vlagatelju reklamacije in razloge za reklamacijo. 

Če kupec v roku štirinajstih (14) dni pisno na elektronski naslov info@lolonena.com ne sporoči, da je prejel poškodovano blago oz.

blago v zmanjšani količini, s svojim podpisom pri prevzemu pošiljke potrjuje, da je prevzel brezhibno blago in v količini, ki jo je naročil.